Stand de la Sbee à la Foire de l’indépendance 2016 : Le Dg Laurent Tossou s’engage à résoudre les difficultés de la clientèle
Le Directeur général de la Société béninoise d’énergie électrique, Laurent Tossou a visité le stand de la Sbee hier 1er août 2016, à de la Foire de l’indépendance 2016, sise sur l’esplanade du Stade Général Mathieu Kérékou. L’édition de cette année s’inscrit dans le but de s’imprégner des difficultés de la clientèle afin de la satisfaire
La Sbee se rapproche de plus en plus de sa clientèle pour mieux résoudre ses difficultés. En effet, pour réitérer l’engagement de la Direction générale de tous les travailleurs de la Sbee à accompagner les clients, il est détaché des agents à la Foire de l’indépendance pour s’imprégner des problèmes ou difficultés des clients. A en croire le Dg Laurent Tossou, c’est l’occasion également à la clientèle de faire part des préoccupations qu’elle a en thème de difficultés ou de services non rendus. Et déjà « à cette occasion, nous avons deux mille clients qui sont passés au stand », ajoute-t-il. En outre bien parvenir, la direction de la Sbee a mis les moyens qu’il faut pour essayer de résoudre leurs problèmes à plus de 85%. Ainsi, les préoccupations qui sont enregistrées sont résolues. Par ailleurs l’occasion a été également donnée de souffler qu’il y aura la mise en place d’une émission de méthodologie des résolutions des pannes radio-télé pour expliquer à la clientèle les différentes pannes qui sont enregistrées dans chaque département et les besoins mis en œuvre pour leur résolution. « D’ici une dizaine de jours, la Sbee va raccorder tous débits qui sont payés et ne sont pas encore installés : c’est l’opération dénommée opération branchement commando’’. Je demanderais à chaque client qui a payé son débit de se rendre dans l’agence pour voir la programmation qui est faite pour que les agents de la Sbee viennent poser son compteur » confie le Dg de la Sbee. Pour la Directrice commerciale à la clientèle (Dcc), Josette Adjagboni, le stand de la Sbee est présent à la Foire pour offrir sa belle vitrine à sa clientèle et ceci dans le but d’amoindrir ses peines et souffrances. « Nous réservons un accueil très chaleureux. Cette année nous avons mis à dispositions des guichets pour achat de crédit. Au-delà du caractère festif de la foire de l’indépendance, la Sbee a pris l’engagement que sa clientèle soit vraiment satisfaite. » explique Mme Josette Adjagboni. En outre, c’est un satisfécit total qui se note chez les clients. C’est le cas par exemple de Mme Jeanne Akpovo qui confie que c’est une bonne initiative. Cela lui a permis, dit-elle, de se ressourcer d’autant puisque la journée d’hier est fériée.
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