Droit de réponse du Directeur Général de la SONAPOST à « Salam Ouédraogo » : « Je m'évertue depuis 2013 à examiner avec bienveillance les réclamations du personnel »

Cher « homo » Salam OUEDRAOGO,

Je voudrais à travers ce droit de réponse vous exprimer à la fois mes remerciements, ma fierté et ma joie de lire votre lettre car il suscite en moi quatre (04) sentiments essentiels que je voudrais louer tout de suite.

Ce sont :

d'abord je me félicite de la courtoisie et du respect que vous avez manifesté à mon égard dans votre correspondance et je l'ai noté avec satisfaction, ça veut dire que les postiers savent mener un débat constructif ;

ensuite, je suis fier de vous, car vous êtes un postier très honnête intellectuellement en reconnaissant qu'il y a eu une volonté manifeste d'améliorer les conditions de travail des agents dans le nouveau statut de 2014 même si, selon vous, « c'est bon mais ce n'est pas arrivé » ; mais c'est déjà important de commencer ;

puis, je me réjouis du contenu de votre lettre qui me permet de saisir l'opportunité de mon droit de réponse pour donner des informations à la fois aux postiers et à l'opinion publique ;

enfin, je remercie tous les internautes pour leurs nombreuses réactions, preuve de leur intérêt porté à la SONAPOST, entreprise de tous les burkinabè.

D'entrée de jeu, je voudrais informer ceux qui ne le savent pas que le Directeur général de la SONAPOST ne prend pas de décision pour adopter des grilles de salaires ou d'indemnités, il fait des propositions mais la décision finale d'adoption revient au conseil d'administration (CA) et aux trois Ministères de tutelle de la SONAPOST que sont le Ministère du Développement de l'Economie numérique et des Postes, pour les questions techniques, le Ministère de l'Economie et des Finances pour les questions financières et le Ministère de l'Industrie, du Commerce et de l'Artisanat pour les aspects liés à la gestion.

Toute proposition qui ne rencontre pas l'accord de ces instances supérieures du Directeur général ne peut être adoptée et appliquée.

Relativement à la question des indemnités, objet de votre lettre ouverte, je vous informe que, dans le statut que j'ai proposé à adoption et qui est entré en vigueur en début 2014 (il était en débat depuis 3 ans), nous avions effectivement proposé une nouvelle grille indemnitaire que nous avons validée avec le syndicat sur la base du décret n° 2004-398 /PRES/PM/MFB portant régime indemnitaire applicable aux agents des Etablissements publics de l'Etat qui octroie une indemnité de sujétion à tous les agents. A notre grande surprise, le Ministère de l'Economie et des Finances (MEF) qui assure la tutelle financière de la SONAPOST qui a reçu les conclusions des travaux du CA a répondu par courrier en rejetant cette nouvelle grille avec l'argument que les dispositions de ce décret concernent plutôt les agents des Etablissements publics de l'Etat (EPE) et de la fonction publique et non ceux des sociétés d'Etat. Nous avons donc annulé cette grille.

Pour ce qui est des visites médicales annuelles, je conviens avec vous qu'il y a des efforts à faire pour que tous les agents en province en profitent et c'est leur droit, mais la difficulté réside dans le déplacement des agents de santé de l'Office de Santé des Travailleurs (OST) sur les 106 agences ou sites que compte la SONAPOST. Je note que l'OST qui est notre partenaire pour cette opération, ne dispose pas de services déconcentré. Ce qui fait qu'il établit chaque année un planning de passage dans les directions régionales de la SONAPOST mais tous les agents de la direction régionale ne peuvent pas être reçus au même moment en raison des distances. Il faudra donc qu'on trouve ensemble la meilleure formule pour éviter le déplacement massif des agents au même moment pour ne pas perturber le service à la clientèle. Du reste beaucoup d'autres services en province ont le même souci que la SONAPOST en matière de visite médicale annuelle des travailleurs. Sur cette question, j'attends vos propositions d'amélioration car si on va au travail c'est parce qu'on est en bonne santé, la santé avant tout, dit-on souvent.

Cher « homo », comme votre lettre s'est focalisée sur les indemnités et la visite médicale, sujets auxquels j'ai donné ma compréhension, je voudrais terminer mon propos en faisant trois observations que je trouve très importantes :

comme l'a indiqué le premier commentaire des internautes, la SONAPOST est l'une des rares entreprises postales à réaliser un résultat net bénéficiaire de 2,3 milliards en 2013 soit une progression de 37,7% par rapport à 2012 et ce résultat est basé à 77% sur les activités liées aux services financiers qui sont fortement concurrencés aujourd'hui comme vous le savez, tout comme l'activité courrier qui baisse de 10 à 15% par an.

Déjà au cours de cette année 2015, la situation sera particulièrement difficile pour notre entreprise car nous devons honorer des engagements avec le Trésor dans un court délai et cela va jouer négativement sur nos chiffres et notre budget en cours. Tout ceci pour vous donner l'ampleur de l'instabilité de la situation financière de notre entreprise qui peut être rose aujourd'hui et amère demain. On ne peut donc pas distribuer tout ce bénéfice en primes, salaires et indemnités au risque d'avoir des surprises désagréables dans un ou deux ans. La SONAPOST peut tomber en faillite mais pas l'Etat, en tout cas, c'est rare qu'un Etat tombe en faillite. De plus pour des sociétés d'Etat comme la SONAPOST, des ratios doivent être respectés. Il s'agit du ratio qui mesure le niveau de la masse salariale par rapport au chiffre d'affaires prévu au Contrat plan avec l'Etat auquel la SONAPOST est soumise.

depuis ma prise de service le 22 avril 2013, je me suis donné trois (03) objectifs fondamentaux à savoir : la modernisation, l'innovation et la rentabilité. Je connais des entreprises postales autour de nous qui ne peuvent pas payer des salaires à plus forte raison des indemnités ; mais on ne se compare pas au négatif sauf qu'il est important de le savoir afin de travailler à l'éviter. A l'ère des TIC on peut se passer de lettre toute sa vie mais difficile de se passer du courant de la SONABEL ou de l'eau de l'ONEA pour des citadins comme vous et moi.

je vous informe aussi que j'ai mis le social au cœur de mes préoccupations et je me suis évertué depuis 2013 à examiner avec bienveillance les réclamations soumises par le personnel. C'est ainsi que des indemnités de guichetiers ont été améliorés même si c'est insuffisant, des primes d'ancienneté ont été payées à des travailleurs actifs, la collaboration a été active avec la CARFO pour résoudre certaines questions de retraite, des différentiels d'indemnités de départ à la retraite ont été versés à des agents dont les droits avaient été mal calculés, etc.

Pour l'instant, une enquête de satisfaction et de recherche des déterminants de la motivation des travailleurs postiers sont envisagées dans les mois à venir.

Enfin, cher « homo », chers postiers et postières, chers internautes, retenons une vérité inébranlable : du fait de la nature de ses activités et de son environnement (courrier et services financiers très concurrencés), la SONAPOST, comme beaucoup d'entreprises postales, connaitra à l'avenir une situation financière en équilibre très instable de manière permanente et c'est très important de le savoir pour anticiper. Ne tuons pas la poule aux œufs d'or c'est-à-dire celle qui assure aujourd'hui la régularité de salaires près de 1000 agents aujourd'hui. Je pense que nous devons travailler à consolider nos acquis, assurer une croissance et un développement durables de notre entreprise car on ne peut pas revenir en arrière pour baisser des salaires ou des indemnités une fois octroyés en vertu du principe des droits acquis. Diriger, comme gouverner, c'est prévoir et je suis dans l'anticipation et la prévision. Dans cette dynamique j'envisage faire ma tournée régionale d'ici fin février début mars, pour évoquer avec les postiers et postières notre partenariat avec le Trésor et bien d'autres sujets, et on poursuivra le débat à cette occasion.

Courage dans vos positions de travail et vive la SONAPOST.

Le Directeur général,

Salam SANFO,

Chevalier de l'ordre National

Lire aussi : Lettre ouverte au directeur général de la SONAPOST : « Personne ne connaît la galère mieux que nous ».

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